Сейчас каждая площадка самостоятельно устанавливает правила, и порой они идут вразрез с российским Законом о защите прав потребителей. В частности, это касается постоплаты и возврата товаров, поступивших от продавцов площадки из-за рубежа.
Подробнее об этих новациях «Вестям Алтая» рассказала юрист, директор региональной организации по защите прав потребителей Людмила Жгун.
Что касается маркетплейсов, которые дистанционно реализуют свои товары, то, прежде чем заказать что-то, я советую зайти на сайт и ознакомиться со всеми правилами доставки, в том числе и возврата.
У нас очень много людей, которые просто побоятся вернуть неподходящий товар или подумают, что не хотят лишних проблем и долгих процедур с возвратом и объяснениями с поставщиком. Это неверно, Закон о защите прав потребителей зачастую будет на их стороне.
Надо помнить, что у нас по закону предусмотрен срок службы товара – это два года, затем предусмотрено правило возврата – это 14 дней. Что касается срока службы, то это период, в течение которого проявились недостатки товара.Людмила Жгун, директор Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей»