С любыми симптомами, требующими вызова врача на дом, теперь нужно звонить на единый номер диспетчерской службы неотложной помощи 103. Сигнал примут опытные диспетчеры - медики по образованию. Тщательно расспросят о самочувствии и примут решение, направлять к больному экстренную бригаду скорой или неотложки из поликлиники по месту жительства пациента.
Сама диспетчерская единого номера 103 находится в Барнауле. А вот экипажами неотложек всех поликлиник и районных больниц края ведает специальная служба в Бийске - год назад город стал первым, где опробовали эту систему. На вызовы, где у пациентов нет состояний, угрожающих их жизни, отправляют ближайшую машину. Медики должны посетить больного в течение двух часов.
Каждый новый вызов фельдшер бригады из поликлиники видит на планшете.
Такой формат работы должен стать удобным прежде всего для пациентов - не нужно вспоминать длинный номер телефона кол-центра поликлиники, а всего лишь набрать 103. И медицинская помощь будет оказана быстрее.
В Барнауле единый номер 103 пока работает только для взрослой части населения. Чтобы вызвать педиатра на дом, по-прежнему нужно звонить в поликлинику. Но в ближайшее время, и детская неотложка краевой столицы войдёт в общую систему.