Это новая служба, которая будет помогать детям и взрослым, попавшим в трудную ситуацию.
Сейчас семьями, находящимися в опасном положении, занимаются разные ведомства, и зачастую помощь не приходит вовремя. Новое подразделение должно стать единым центром приёма тревожных сигналов. Обратиться в «Семейную диспетчерскую» могут любые неравнодушные люди, на звонок сразу отреагируют специалисты.
Любой человек, у которого возникла какая-то проблема или который стал свидетелем какого-то семейного или детского неблагополучия, может позвонить на телефон горячей линии. Диспетчер определяет, что это за сигнал, как на него нужно отреагировать, затем мобильная группа выезжает, разбирается, что случилось. И потом уже планируется дальнейшая работа: либо семья нуждается в социальных услугах, услугах психолога, либо, например, произошёл конфликт между детьми и родителями и требуется восстановительная программа, то есть мы будем выстраивать работу по преодолению кризисной ситуации.
Оксана Кондрух, заместитель директора комплексного центра социального обслуживания населения Каменского района
В составе мобильных групп – психологи, социальные работники, юристы, также будут привлекаться медики и другие специалисты. Новая служба создана при помощи гранта, полученного от Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Выделен миллион рублей. Организаторы считают, что «Семейная диспетчерская» будет востребована и действительно поможет каменским семьям.