Специалистам исполнительной власти края показали и рассказали, как избежать потерь времени на рабочем месте
Специалистам исполнительной власти края показали и рассказали, как избежать потерь времени на рабочем месте, сосредоточившись на качестве услуг. Занятия для них в рамках нацпроекта «Производительность труда» провели эксперты Федерального центра компетенций.
Вместо учебной аудитории – «Фабрика процессов» в здании центра «Мой бизнес», вместо педагога – самый настоящий тренер ФЦК – Федерального центра компетенций. Подопечных он поделил на команды, и практическая работа началась.
Основная задача курса для специалистов разных органов исполнительной власти – повысить скорость работы с клиентами без потери качества. Оставлять специалиста с проблемой один на один нельзя, говорят тренеры. Решить её можно только за счёт отлаженных коммуникаций в команде.
Осознанное упрощение стандартов, разумная экономия средств и ресурсов, услуга предоставляется быстрее – клиент доволен: это главные принципы технологии «бережливого производства». В центре занятости Новоалтайска с этим инструментом познакомились два года назад.
Не только знаниями поделиться, но и шаблонное мышление по типу «А мы всегда так работали» – изменить! Четыре дня занятий – сначала теория, затем практика. Оценки здесь не выставляют, но рекомендации дают. Новые инструменты и технологии можно смело использовать в повседневном рабочем процессе.
