Сегодня исполняется 13 лет службе детского телефона доверия в Алтайском крае

Есть обращения, а есть звонки. Звонков за прошлый год у нас было 27 тысяч. Это те звонки, когда не состоялся разговор: позвонили, сбросили, помолчали. А есть обращения – звонки, которые завершились разговорами, и таких было почти 25 тысяч за прошлый год. Из них 21 тысяча – это звонки от несовершеннолетних. Основная возрастная категория – дети от 12 до 16 лет.

Запросы на самом деле очень разные: я не могу выполнить контрольную работу, я боюсь получить двойку, я не знаю, для чего я в этом мире. Таких обращений подростков становится всё больше. Такую тематику мы объединили в группу «Вопросы принятия себя».

Не всегда подростки понимают, что с ними происходит, и иногда достаточно страшно обратиться к родителям, сказать, я не знаю, что со мной происходит, да, я понимаю, что что-то происходит, но не могу объяснить. Не потому, что они не доверяют родителям, просто боятся показаться для них какими-то странными, неправильными, не такими...

В этот момент может прийти на помощь телефон доверия, и уже мы можем порекомендовать, а как обратиться к родители, чтобы тебя услышали. Одна из целей нашей службы – не только помочь ребёнку, но и помочь сблизиться с родными для того, чтобы у него всегда была поддержка.

Родители тоже звонят. И вопросы примерно такие же, только с обратной стороны картина.

Очень радует, что количество звонков с Алтайского края увеличивается. Какое-то время было много звонков городских.

Детский телефон доверия – это круглосуточная служба. Позвонить можно в любое время в любой день недели. Консультант всегда ответит. Каждый звонок анонимный, бесплатный и конфиденциальный!

Детский телефон доверия: 8-800-2000-122.

Александра Шестакова, руководитель Службы детского телефона доверия в Алтайском крае