Согласно поправкам, заниматься взысканием долгов теперь могут и сами коллекторские агентства, они включаются в специальный реестр, который ведёт служба судебных приставов, а также банки и микрофинансовые организации – для них создаётся отдельный реестр. Их деятельность в этой сфере тоже будут контролировать приставы.
Если будут выявлены нарушения в работе с клиентами, то взыскателей долгов могут лишить права на отдельные контакты с должниками на срок до 60 дней либо вовсе исключить из реестра и лишить права на коллекторскую деятельность.
Есть и нормы общения с неплательщиками: в строго ограниченное время в будни и выходные. Напоминать о долгах теперь разрешено и через «Госуслуги». Должник может также отказаться от взаимодействия с коллекторами по истечении четырёх месяцев с начала кредитной просрочки. Наказать взыскателей могут и за так называемое запугивание гражданина в случае невозврата долга.