Вместо них компания решила создать большой кол-центр по продаже путёвок. Как пояснил заместитель генерального директора холдинга «Курорт Белокуриха» Михаил Шефер, решение принято в связи с низкой загруженностью офисов. Людям стало удобнее покупать путёвки не выходя из дома.
Раньше у холдинга «Курорт Белокуриха» было 18 офисов продажи путёвок по стране. Сейчас осталось 12, в том числе в Иркутске, Москве, Красноярске, Томске, Новосибирске. Их содержание обходится компании в приличную сумму, отметил Михаил Шефер.Решение об открытии офисов мы принимали в 2003 году. Тогда были другие системы продаж: люди хотели прийти, поговорить, полистать альбом, посмотреть видеофильм, пообщаться с менеджером, узнать о курорте и только потом принимали решение о покупке путёвки. Сейчас же всё ушло в онлайн. К нам обращаются через сайты, через мессенджеры или звонят на наши телефоны. Поэтому с офисами будем прощаться и создавать в Белокурихе большую единую службу или кол-центр, который будет все обращения обрабатывать.
Михаил Шефер, заместитель генерального директора АО «Курорт Белокуриха»