Единым будет также лист ожидания и шаблонное расписание.
Речь идёт о первичном приеме с перспективой на 14 дней. Расчётное количество талонов, с которыми будет работать служба 122 - это 60% от общего расписания.
Контакт-центр в диагностическом центре уже работает по этому принципу. Система сортирует все направления, которые оформляются краевыми медучреждениями. И если свободных окошек на приём нет, данные пациента внесут в лист ожидания. Как только оно появится, пациенту позвонит робот.
Этой весной в крае разработают программное обеспечение и обучат операторов, которые будут задействованы в работе. Подсчитано, что одновременно на линии будут работать 199 специалистов.