На действия почтовиков пожаловались барнаульцы. В ходе проверки антимонопольщики установили: при обращении на главпочтамт клиенты получали необоснованные отказы в отправке заказных писем. При этом сотрудники диктовали им заведомо невыгодные условия и предлагали более дорогую по стоимости услугу. При этом «Почта России» не смогла представить доказательства, что эти отказы обусловлены техническими или экономическими причинами.
В действиях компании в итоге усмотрели «признаки злоупотребления доминирующим положением, которые ущемляют интересы граждан». Пока антимонопольная служба вынесла почтовикам предупреждение. Если сотрудники по-прежнему будут отказывать в приёме и пересылке корреспонденции, Управление ФАС возбудит административное дело.