На личный приём к следователям пришло свыше 700 граждан. Каждый пятый жаловался на задержки заработной платы, а каждый четвёртый сообщил о нарушении прав социально незащищённых категорий граждан. Почти 70 человек столкнулись с ненадлежащим оказанием им медицинской помощи.
Также обращения в ведомство приходят из интернет-приёмной Следственного управления, по телефону и через соцсети. Есть немалая категория людей, которые предпочитают общаться со Следкомом только в письменном виде.