Как вернуть деньги, украденные мошенниками с банковской карты?

Наиболее распространённый способ уже несколько лет – это звонок, злоумышленники представляются сотрудниками банка, говорят, что произошло несанкционированное списание денежных средств либо карта заблокирована. И узнают все реквизиты банковской карты, банковского счёта, после чего могут им дистанционно управлять. Звонки осуществляются с телефонов, чтобы потерпевшие им верили, либо с 8-800, похожего на горячие линии банков. Либо с номеров 495, 499 – это код Москвы. Злоумышленники могут звонить с телефонов, относящихся к ёмкости Алтайского края, с кодами Алтайского края, Барнаула. Либо вообще могут номер дежурной части полиции использовать при звонке потерпевшему, либо ФСБ, либо администрации.

В этом случае, когда вам говорят: «Звоним из банка, с вашей карты несанкционированное списание» – прекращайте разговор, берите свою карточку, берите договор банка, заходите в интернет, ищите телефон нормальной горячей линии, перезванивайте туда – там вам ответят, что ничего не произошло. Или хотя бы сбросьте разговор и попробуйте перезвонить по тому номеру, с которого вам звонили, – вы не дозвонитесь никуда, не будут даже гудки идти.

Вторая по распространённости схема – когда злоумышленники выставляют объявления на различных площадках в сети интернет о продаже различного товара: это автомобильные запчасти, носимые вещи, всё что угодно, компьютерные детали. Потерпевшие находят эти объявления, с них требуют предоплату, они перечисляют её. После этого злоумышленники на связь не выходят.

Следующий вид – когда потерпевший выставляет объявления на разных площадках («Авито», «Юла») о продаже своего имущества. Ему поступает звонок от злоумышленника, злоумышленник говорит, что готов приобрести продаваемый товар, но находится не в городе, готов перечислить предоплату на карточку. С этой целью ему необходимо узнать все реквизиты банковской карты, и после этого он получает доступ к управлению счётом и совершает преступление. Если вы продаёте что-то в сети интернет, если вам позвонили и пытаются узнать ваш номер карты, срок её действия, код с обратной стороны – понятно, что в отношении вас, скорее всего, будет совершено преступление.

Ещё есть вид преступления, когда потерпевшие – в основном пожилые люди, они по ТВ видят объявления о продаже различных БАДов, покупают эти БАДы. После чего у злоумышленников остаётся база, кто купил эти БАДы. Через год-полтора человеку поступает звонок. Говорят: год назад вы купили БАДы, в настоящее время проводится проверка – это всё было недоброкачественное, мы готовы возместить вам ваш ущерб, но для этого необходимо перечислить некую сумму: страховку либо курьерскую доставку.

Что делать, если человек стал жертвой? В первую очередь необходимо позвонить на горячую линию банка. Сказать, что в отношении вас совершено преступление, потребовать фиксации вашего обращения, сказать, что с вашей карточки перечислены деньги – скажите мне, пожалуйста, куда они перечислены. Чаще всего банк, конечно, по телефону эту информацию не скажет, но он может сказать направление, куда деньги ушли. Он не назовёт карточку, куда деньги эти ушли, но он может сказать, в этом же банке деньги остались либо ушли в сторонний банк. Если они ушли в сторонний банк, необходимо требовать, чтобы банк потерпевшего сообщил о том, что было совершено преступление, в этот сторонний банк, чтобы этот счёт заблокировали. Законодательно такая процедура есть, ФЗ-167: банки имеют право блокировать операции до двух суток. Следующее, что нужно сделать, – обратиться в полицию, сообщить, что произошло. После чего надо пойти уже физически в банк, написать претензию, попросить выписку по своему счёту. Выписка нужна как с целью предоставления в полицию к материалам вашего заявления, так и для того, чтобы опять же претензию составить, чтобы они заблокировали счета злоумышленников.

Примерно алгоритм действий такой. Там дальше сотрудники полиции, конечно, объяснят, что ещё делать, но первоначально: звонок в банк, требование фиксации вашего обращения; обращение в полицию и потом уже идёте в банк сами.