Семьи военнослужащих обращались за помощью к Уполномоченному по правам человека в Алтайском крае Антону Васильеву, который в свою очередь направлял информацию федеральному омбудсмену Татьяне Москальковой. Известно, что родственники передавали пленным барнаульцам тёплые вещи, письма и рисунки. Бойцов освободили в ходе очередного обмена пленными, который проходил при содействии Международного Красного креста.
Фото с официальной страницы Уполномоченного по правам человека в Алтайском крае во ВКонтакте