Барнаульцы считают, что их могли обмануть в автосалоне

А началось всё с того, что в редакцию обратилась целая делегация барнаульцев, считавших, что их попросту обманули в автосалоне. Шли они покупать один автомобиль по одной цене, а ушли с совершенно другим, намного дороже, да ещё и купленным в кредит.

Один из обратившихся – Александр Нестеров. Себя называет подтверждением догмы «скупой платит дважды». На сайте компании присмотрел машину, значительно дешевле «рынка», всего за миллион с небольшим. Приехал, свою сдал в трейд-ин, за это пообещали 400 тысяч скидки. И тут, говорит он, менеджер начал настойчиво рекомендовать другой, якобы более выгодный вариант. Как взял почти два миллиона кредита, и куда делась его машина – Александр не может понять до сих пор. В автосалоне провел семь часов. Голова шла кругом.

Наш город продавец – ООО «Артель» покинул в конце лета. Под их именем теперь другая фирма, но о ней позже. С прежней компанией, её юристом мы связались по телефону. Девушка говорит, что они правда снимали на видео, как клиенты добровольно подписывают все документы, даже просили вслух произнести, что претензий нет. Необычный ритуал. Но недовольны покупкой остались минимум ещё несколько десятков клиентов. Со ссылкой на МВД сообщается о 30 заявлениях в полицию.

Юлия Сафронова, руководитель юридического отдела ООО «Артель» рассказала, что у них в компании проводили проверку с участием СОБРА по заявлению клиента, который указал в заявлении, что не подписывал договора купли-продажи на свой прежний автомобиль. Но были экспертизы, которые подтвердили, что клиент ставил подпись собственноручно. В итоге компании стало очень тяжело работать в Барнауле, и она продала свою вывеску. Её купило ООО «Автостайл». Оно, кажется, унаследовало не только вывеску.

Признаются, что и про них пишут гневные отзывы. Но считают это потребительским экстремизмом.

Приобретается автомобиль, клиент уходит довольный, всё хорошо. А через несколько дней есть вероятность, что он вернётся, скажет, что меня обманули, меня заколдовали, навязали кредит непосильный. Сразу скажу, что автосалон никаких услуг кредитования физическим лицам не оказывает. Правда, на территории автосалона находятся аккредитованные специалисты разных банков.

Светлана Осипова, юрист автоцентра «Барнаул»

Хотя, на своем сайте автосалон почему-то мелким шрифтом предупреждает «кредит дадут лишь тем, кто застрахует свою жизнь и машину от угона». Спишем это на заботу о клиентах.

Кстати, прописка у этого «Барнаула», как и у его предшественника, – в городе Тольятти. И там же зарегистрирован собственник ещё одного автосалона, который недавно открылся в краевой столице. У него то же самое предупреждение про кредиты... Цены на авто – схожи до рубля, даже в шапке сайта и там, и там сказано про «чёрную пятницу» и скидки в 40%.

На выгодные предложения автоцентра «Алтай» обратил внимание Николай Ерохин. Говорит, и в его случае покупка дешёвого авто, за которым пришёл, под разными предлогами вдруг стала невозможной, когда мужчина уже внёс 300 тысяч рублей в кассу. Мы задали Николаю резонный вопрос – почему же он не ушёл в этот самый момент?

Николай объяснил, что пришёл человек и сказал, что деньги эти вернуть будет сложно, практически невозможно, поэтому лучше бы сделать другой выбор. Под 2 миллиона кредита.

Почти сразу после открытия «Алтая» в соцсетях тоже стали появляться жалобы на недобросовестность автоцентра. Что же отвечают его представители?

Сергей Каверин, представитель автоцентра «Алтай» считает, что отзывы в интернете пишут конкуренты, которые продают автомобили. То есть, это не реальные покупатели. А клиент всегда вправе отказаться от сделки до подписания акта приема-передачи автомобиля, то есть, если человека автомобиль не устраивает или какие-то условия сделки, он вправе отказаться, его никто не принуждает и не заставляет.

И это чистая правда, подтверждают юристы. И Николай, получив взамен предоплаты только кассовый чек, волне мог требовать деньги обратно.

Но с доказательствами при желании возврата есть проблема. Ведь клиенты автосалонов соглашаются, что всё подписали сами.

Федеральные СМИ описывают серые схемы, по которым работают автосалоны по всей стране. Главные признаки – заниженный ценник в рекламе, на месте просьба внести предварительный взнос или заключить предварительный договор, навязывание дополнительных услуг.

Мы ни в коем случае не говорим, что этими серыми схемами относительно честного отъёма денег пользуются барнаульские автосалоны. Пусть все точки над «i» расставят правоохранители. Кстати, по нашей информации в полиции ещё проводят проверку по заявлениям автовладельцев.