В первом случае 60-летняя женщина пришла в отделение банка и попыталась через банкомат внести на счёт значительную сумму денег. Одна из сотрудниц обратила внимание на то, что женщина держит в руках сразу два телефона и постоянно с кем-то общается. Оказалось, что она хотела перевести мошенникам около миллиона рублей, которые ранее сняла наличными со своего счёта. Сотрудница банка сумела уговорить клиентку остановиться. Аналогичное преступление удалось предотвратить руководителю отделения «Ренессанс-кредит» Екатерине Засыпкиной. Она сумела остановить 70-летнюю посетительницу, которая была уверена, что участвует в «спецоперации Центробанка» по поиску мошенников.
По словам Екатерины Засыпкиной, женщина уже успела перевести злоумышленникам 220 тысяч рублей, однако, благодаря своевременному вмешательству сотрудников банка, средства успели заблокировать на счетах и вернуть женщине.Даже на лице было написало волнение, всё говорило о том, что человек нуждается в помощи. Я пригласила её к себе в кабинет, начала аккуратно вести диалог, задавать вопросы о том, что случилось, может быть, какая-то жизненная ситуация. Тогда она начала немного раскрываться, рассказала, что передала данные, что участвует в «спецоперации Центробанка». Важный момент в том, что её предварительно обрабатывали несколько дней. Сначала представлялись сотрудниками МВД, затем сотрудниками Центробанка, предлагали поучаствовать в операции по поиску мошенников. Она достаточно отзывчивый человек, поэтому согласилась. При этом они вели её в режиме онлайн, они звонили, даже когда она находилась в банке, просили выйти её из отделения, чтобы сотрудники не слышали диалога.
Екатерина Засыпкина, руководитель отделения «Ренессанс-кредит»