В крае впервые для удобства пациентов в «Телеграм» запущен специальный информационный сервис государственной сети «Аптеки Алтая».
В регионе работает и горячая линия по вопросам льготного обеспечения. Но иногда на номер 122 бывает сложно дозвониться. В чат-боте жители края могут оперативно получить ответы на вопросы по льготным программам, порядке получения медикаментов. Также можно уточнить информацию о наличии конкретных лекарств в аптеках.
Мы организовали чат-бот, который поможет нашим льготникам получить больше информации. Есть какие-то стандартные наборы вопросов, то есть кто у нас может быть льготополучателем, какие аптеки льготные есть, их график работы. Есть возможность задать свой индивидуальный вопрос на тему касательно льготного лекарственного обеспечения. Можно указать льготополучателя, и тогда вы можете получить информацию, где препарат имеется.
Марина Годова, директор АКГУП «Аптеки Алтая»
Сервис работает всего несколько дней, ежедневно на него поступают десятки вопросов. В ближайшее время разработчики планируют усовершенствовать чат-бот, чтобы он стал более удобным для пациентов. Всего в Алтайском крае около 300 тысяч краевых и федеральных льготников, ежегодно им выписывается примерно 2 миллиона рецептов на получение лекарств.
Фото: Минздрав Алтайского края