Актуальные технологии продаж b2b в условиях пандемии

На передний план вышли новые инструменты, позволяющие достигать прежних объёмов продаж на оптовом рынке. О применении таких технологий рассказала компания AGORA, а примеры реализации отраслевых решений на их основе можно найти здесь.

Инструменты продаж b2b: что актуально в период пандемии

Среди трендов нового времени — реализация оптовых проектов вроде маркетплейсов, b2b-порталов или корпоративных сайтов для малоценных закупок на основе b2b-платформы. Это даёт заказчику новые преимущества и возможность использовать лучшие инструменты продаж b2b.

●        Подключение электронного документооборота. Больше нет необходимости приезжать к клиенту лично и согласовывать каждый договор в нескольких отделах компании: все согласования происходят в режиме онлайн, там же документ визируется ответственным лицом. Важно, что современные технологии продаж b2b позволяют подключать к решениям электронной коммерции системы различных ЭДО-провайдеров, подписывать все договоры через корпоративный сайт компании-заказчика. При этом клиенты получают свои документы в собственной ЭДО-системе.

●        Оптимизация логистики. Менеджеры оптовика не только не тратят больше время на разъезды и личные встречи с клиентами, но и рассчитывают сроки и стоимость доставки с помощью отдельного модуля — логистического калькулятора. Это может сделать и сам клиент, без обращения к персональному менеджеру. Калькулятор позволяет выбрать ближайший склад, самостоятельно оптимизировать доставку и сократить сроки и расходы.

●        Инструменты коммуникации. Конечно же, необходимость обсуждения сделок не исчезла, поэтому для ее реализации стали активнее использоваться технологии чатов с ботами, сервисы интернет-звонков и видеоконференций. Это предполагает возможность реализовать личную встречу со всеми заинтересованными лицами в режиме онлайн и договориться о наиболее выгодных условиях.

●        Программы повышения клиентской лояльности и расчета персонализированных скидок и бонусов. Если раньше скидки необходимо было рассчитывать вручную, то сегодня это можно реализовать через систему оптовой площадки, поддерживающей сложные, нелинейные алгоритмы начисления скидок или подготовки специальных предложений.

●        Интеграция с платежными шлюзами, что позволяет проводить оплату внутри площадки, в том числе реализовать в рамках маркетплейса безопасные escrow-платежи.

Дополнительно об актуальных инструментах продаж b2b можно узнать больше в блоге компании AGORA.