Насте Мершаловой 36 лет. Её образование 4 класса домашнего обучения. Живёт закрыто с малолетней дочерью и отцом, на его пенсию. О том, что Настя в беде, каменцы узнали от неравнодушных соседей. В отсутствии отца те сумели проникнуть в дом.
Сотрудников соцзащиты Настя приглашает в уже относительно чистый дом: отсюда вывезли три телеги мусора, вытравили клопов с блохами. В январе на горячую линию местной соцзащиты поступил сигнал из школы, где учится дочь Насти. Её саму вместе с ребёнком определили в ресурсную квартиру.
Сейчас Настя вернулась домой. Сюда же из психиатрической больницы отпустили и её отца, Геннадия. Сотрудникам соцзащиты тот с порога объявляет, что не хочет коротать старость один и желает найти женщину. Настя отца, кажется, очень боится.
Как в такой семье выросла 12-летняя Снежанна, вопрос. Ребёнок до сих пор находится в социально-реабилитационном центре «Лучик» – но только до сентября. Потом её обязаны вернуть домой. В соцзащите понимают: это беда. Но юридически бессильны. Диагноз матери не выставлен, недееспособной она не признана.
Всё, что сейчас могут сотрудники соцзащиты, это раз в неделю приезжать в семью с контролем. Выделили деньги, купили необходимые принадлежности. В ресурсной квартире учили горе-мать элементарным навыкам. Оформили детские пособия.
За Мершаловыми сейчас будет приглядывать и неравнодушные соседи. Но признаются: попасть в дом непросто. А вообще эта история выглядит дикой на фоне других общероссийских: когда опека либо не реагирует на неблагополучные семьи или наоборот ювенальная юстиция объявляется при малейшей оплошности родителей. А здесь соцзащита борется за ребёнка, но увы…