В Камне-на-Оби появилась «Семейная диспетчерская»

В каких случаях нужно туда обращаться?

«Маяк надежды» – название проекта, в рамках которого в комплексном центре социального обслуживания населения появилась новая служба. Её цель – защита детей. А основа безопасности любого ребёнка – крепкая семья.

Человек на том конце провода может назвать своё имя или остаться анонимным. Это не главное, говорят специалисты. В первую очередь они подробно расспрашивают, что произошло, где и с кем.

Обзваниваем службы и структуру системы профилактики, определяем день выезда. У нас есть время до 3 суток на отработку сигнала. Если это не экстренный вызов. Если это экстренный вызов, у нас это прописано в документах, мы можем незамедлительно созвониться, собраться и на машине тут же выехать.

Татьяна Самошина, руководитель службы «Семейная диспетчерская»

В мобильной бригаде должно быть не меньше трёх специалистов разных служб и ведомств. А всего их в списке диспетчера – два десятка. Впрочем, помогают здесь решать и более простые вопросы, не требующие выезда.

Телефон «Семейной диспетчерской» 8-800-201-31-25.

Открытие «Семейной диспетчерской» стало настоящим событием для Камня-на-Оби, Каменского района и соседних – Баевского, Крутихинского и Тюменцевского районов. Именно для их жителей действует единый номер.

Кроме того, конечно, надо переходить ещё и к проактивным услугам. Проактивные услуги – это когда у нас есть какой-то перечень семей, которые уже обращались, возможно, нужно уточнить, а сейчас как у вас дела, нуждаетесь ли вы сейчас в помощи.

Ольга Казанцева, уполномоченный по правам ребёнка в Алтайском крае

Новую службу открыли на средства гранта Российского фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Кроме оборудования для диспетчеров, денег хватило ещё и на организацию мультипликационной студии и занятий по тимбилдингу для детей, которые заработают в ближайшее время.