«Вести» решили навестить клинику. Главный врач Алексей Мельников подтвердил, что жалоб много, но виной тому, по его мнению, рассеянность пациентов. При этом, по информации Мельникова, в клинике нет студентов медицинского вуза, которые «набивают руку» на пациентах. В штате – профессиональные врачи, которые работают в основном платно, а бесплатных пациентов принимают, как говорится, по остаточному принципу.
В страховой компании подтвердили – все услуги, оказанные детям героинь сюжета, можно было получить по ОМС, в том числе и чистку зубов. Согласие об обработке персональных данных, согласие об обработке персональных услуг, талон, а в случае, если услуги оказываются платные, то ещё и договор об оказании медицинских услуг – все эти документы должны подписываться до того, как пациент оказывается в стоматологическом кресле.
В отдельных ситуациях закон допускает постоплату. Например, если в ходе лечения возникла необходимость каких-то дополнительных процедур. Но в таком случае врач должен предупредить об этом и рассказать, как эту же помощь получить бесплатно. Если этого не сделано – это уже повод для разбирательства.