За каждой семьёй военнослужащего закреплён куратор – специалист управления соцзащиты населения, комплексного центра социального обслуживания, либо социальный координатор филиала Госфонда «Защитники Отечества». Кураторы оказывают содействие в решении любых возникающих вопросов, включая бытовую, психологическую и юридическую помощь с привлечением волонтёрских либо добровольческих организаций. Они регулярно посещают семьи, поддерживают связь по телефону.
В Бийске за поддержку семей участников СВО отвечает Комплексный центр социального обслуживания населения. Для каждой семьи подбирают индивидуальный план социального сопровождения. Чаще всего в центр обращаются матери и жены бойцов СВО. Сейчас помощь семьям военнослужащих оказывают более 200 кураторов в системе соцзащиты края и 85 социальных координаторов Государственного фонда «Защитники Отечества».