Ежедневно по России операторы соцфонда обрабатывают до 7,5 тысяч обращений. Наибольший интерес у граждан вызывают вопросы, связанные с выплатами пособий при рождении и воспитании детей, оформлением выплат по временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также доставкой пенсий.
В Барнауле и Бийске работают 130 специалистов кол-центра, которые на линии помогают решить жизненные ситуации. Наиболее востребованные темы у жителей региона — оформление инвалидности или сертификата на маткапитал, назначение единого пособия и предоставление санаторных путевок. Время ожидания ответа не превышает 55 секунд.