Не секрет, что пассажиры автобуса могут столкнуться с совершенно неожиданной проблемой, к примеру машина резко затормозила и вы, упав, сломали руку. Или ваш ребёнок сел в автобус без билета, и его высадили на остановке в мороз. Куда жаловаться, где искать правды? Попробуем разобраться. Сегодня у нас в гостях Елена Козьякова, старший преподаватель кафедры частного права Алтайского филиала РАНХиГС.