Более 500 федеральных и 110 региональных госуслуг доступны жителям Алтайского края в электронном виде

Для решения каких вопросов больше не стоит ходить по кабинетам чиновников и как новая услуга «Платформа обратной связи» в разы сокращает рассмотрение обращений, «Вестям» рассказал замминистра цифрового развития и связи Алтайского края Дмитрий Чегров.

Если говорить о самых популярных услугах федерального уровня, то это предоставление информации о наличии производства по линии судебных приставов, предоставление единого пособия детям, беременным женщинам, предоставление гражданам информации о них, которая содержится в информационной системе социального обеспечения, и подача заявлений на участие в дистанционном электронном голосовании на выборах президента. Свежая статистика: более 150 тысяч жителей края такое заявление уже подали.

По количеству заказанных федеральных услуг Алтайский край в рейтинге субъектов Российской Федерации занимает 18-е место.
Если говорить про региональные услуги, то самыми востребованными являются запись на приём к врачу, запись в дошкольные образовательные организации, получение регионального материнского капитала и некоторые другие.

Средняя оценка удовлетворённости у человека, который получил услугу в электронном виде, по Алтайскому краю составляет 4,1 из 5, достаточно высокая.

Платформа обратной связи – это возможность подать сообщение, обращение, в том числе в ведомство. Нужно авторизоваться на портале, в электронном виде, приложив, по желанию заявителя, любые материалы и документы, отправить. Сроки рассмотрения этих сообщений укорочены, по сравнению с традиционными сообщениями, которые приходят по электронной почте или в бумажном виде.

В традиционном виде рассмотрение обращения происходит 30 дней. При сообщении в рамках формы обратной связи, если это обращение относится к категории так называемых фаст-треков, то есть укороченных, этот срок составляет 10 дней. Это сообщения, где нужна быстрая реакция, например, жилищно-коммунальное хозяйство – то, с чем человек сталкивается каждый день. А вот для более подробного и системного рассмотрения, если есть необходимость взаимодействовать с другими ведомствами, чтобы решить более сложную проблему, то это, соответственно, уже 30 дней, как это положено в рамках федерального закона № 59.

Дмитрий Чегров, заместитель министра цифрового развития и связи Алтайского края